Публичная оферта

1.1. Настоящая публичная оферта (далее - «Оферта») адресована физическим и юридическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям и иным субъектам предпринимательской деятельности, заинтересованным в получении услуг Исполнителя.

1.2. Исполнителем по настоящей Оферте является: Устинов Роман Евгеньевич, ИНН 720212202603, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее - «Исполнитель»), осуществляющий деятельность под коммерческим обозначением «BAZILIC.tech».

1.3. Принятие (акцепт) настоящей Оферты означает полное и безоговорочное согласие лица, осуществляющего акцепт, со всеми условиями Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и приравнивается к заключению договора в письменной форме в соответствии со статьями 434, 438 ГК РФ.

1.4. Лицо, осуществившее акцепт Оферты, именуется в дальнейшем «Заказчик». Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании именуются «Стороны», а по отдельности - «Сторона».

1.5. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://bazilic.tech/offer и действует до момента отзыва или замены ее новой редакцией.

В настоящей Оферте используются следующие термины:

Сайт - совокупность информационных ресурсов Исполнителя, размещенных в сети Интернет по адресу https://bazilic.tech.

Услуги - комплекс работ и услуг по разработке, настройке, внедрению и сопровождению AI-ассистентов и иных программно-технических решений на индивидуальных условиях, согласованных Сторонами в Индивидуальном соглашении.

AI-ассистент - программный продукт, разрабатываемый Исполнителем для Заказчика, использующий технологии искусственного интеллекта (в том числе большие языковые модели) для автоматизации коммуникаций, обработки информации, поддержки клиентов и иных задач Заказчика.

Платформенное ПО - принадлежащие Исполнителю или используемые Исполнителем по лицензии программные компоненты, фреймворки, библиотеки, шаблоны промптов, архитектурные решения и иные результаты интеллектуальной деятельности, на основе которых разрабатывается AI-ассистент.

Индивидуальные настройки - результат интеллектуальной деятельности, создаваемый Исполнителем специально для Заказчика и включающий: индивидуальные промпты под бизнес-процессы Заказчика, базы знаний на основе предоставленных Заказчиком материалов, кастомизацию интерфейсов, интеграционные модули, графический и текстовый контент, разработанный по индивидуальному заказу.

Индивидуальное соглашение - дополнительный документ (договор, приложение, спецификация, счет на оплату или иной документ, прямо ссылающийся на настоящую Оферту), фиксирующий конкретный состав Услуг, техническое задание, стоимость, сроки, иные индивидуальные условия для каждого Заказчика.

Техническое задание (ТЗ) - документ, согласованный Сторонами, содержащий функциональные и технические требования к разрабатываемому AI-ассистенту или иному результату Услуг.

Акт оказанных услуг - документ, подтверждающий факт оказания Услуг и их приемки Заказчиком.

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в объеме, в сроки и по стоимости, согласованным Сторонами в Индивидуальном соглашении, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой и Индивидуальным соглашением.

3.2. Услуги могут включать (без ограничения) следующие виды деятельности:

3.2.1. разработка AI-ассистента с функцией памяти и встроенной CRM-системой;

3.2.2. разработка AI-менеджера для работы с сообщениями на торговых площадках (включая Авито);

3.2.3. разработка чат-виджета для размещения на сайте Заказчика;

3.2.4. разработка решений для автоматизированной генерации контента («контент-завод»);

3.2.5. проведение аудита бизнес-процессов Заказчика с подготовкой рекомендаций по внедрению AI-решений;

3.2.6. разработка системы анализа звонков с использованием технологий распознавания речи и обработки естественного языка;

3.2.7. иные услуги по разработке и внедрению AI-решений, согласованные Сторонами.

3.3. Конкретный перечень и содержание Услуг определяется в Индивидуальном соглашении и (или) Техническом задании.

3.4. Услуги, оказываемые по настоящей Оферте, представляют собой именно услуги (работы) по разработке программных решений, а не предоставление готового программного обеспечения по лицензии. Каждый проект выполняется на индивидуальных условиях.

4.1. Заключение договора между Исполнителем и Заказчиком осуществляется в следующем порядке:

4.1.1. Этап 1. Заявка. Заказчик направляет Исполнителю заявку посредством заполнения формы обратной связи или квиз-формы на Сайте, либо иным способом коммуникации (электронная почта, мессенджер, телефон).

4.1.2. Этап 2. Согласование. Исполнитель связывается с Заказчиком, уточняет требования, проводит первичное обсуждение задачи. По результатам Исполнитель направляет Заказчику предложение, содержащее предварительный состав Услуг, ориентировочную стоимость и сроки.

4.1.3. Этап 3. Индивидуальное соглашение. Стороны согласовывают и подписывают (в том числе путем обмена электронными документами по электронной почте) Индивидуальное соглашение, фиксирующее окончательные условия оказания Услуг. С момента подписания Индивидуального соглашения или его акцепта в установленной форме настоящая Оферта считается акцептованной Заказчиком, а договор - заключенным.

4.1.4. Этап 4. Оплата. Заказчик производит оплату Услуг в порядке, установленном разделом 5 Оферты и Индивидуальным соглашением.

4.2. Альтернативной формой акцепта Оферты является оплата Заказчиком счета, выставленного Исполнителем со ссылкой на настоящую Оферту, либо иное конклюдентное действие, явно свидетельствующее о намерении Заказчика заключить договор на условиях Оферты.

4.3. В случае противоречия между положениями Оферты и положениями Индивидуального соглашения приоритет имеют положения Индивидуального соглашения.

5.1. Стоимость Услуг определяется индивидуально для каждого Заказчика в зависимости от объема, сложности, сроков и иных параметров, согласованных в Индивидуальном соглашении и (или) Техническом задании.

5.2. Все суммы по настоящей Оферте указываются в российских рублях.

5.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД). В соответствии с пунктом 11 статьи 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость, в связи с чем стоимость Услуг указывается без НДС.

5.4. По общему правилу, если иное не предусмотрено Индивидуальным соглашением, оплата осуществляется в следующем порядке:

5.4.1. Предоплата в размере 50 (пятидесяти) процентов от общей стоимости Услуг - в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания Индивидуального соглашения и выставления счета;

5.4.2. Окончательный расчет в размере 50 (пятидесяти) процентов от общей стоимости Услуг - в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания Сторонами Акта оказанных услуг.

5.5. Оплата производится в безналичной форме путем перевода денежных средств на счет Исполнителя по реквизитам, указанным в счете на оплату. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

5.6. После получения оплаты Исполнитель формирует и направляет Заказчику чек через приложение «Мой налог» в соответствии с требованиями законодательства о применении специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

5.7. Дополнительные работы, не предусмотренные первоначальным Индивидуальным соглашением и (или) Техническим заданием, оплачиваются Заказчиком отдельно на основании дополнительного соглашения Сторон.

5.8. Все банковские комиссии и расходы, связанные с переводом денежных средств, оплачивает Сторона-плательщик.

6.1. Сроки оказания Услуг определяются в Индивидуальном соглашении и (или) Техническом задании.

6.2. Начало оказания Услуг наступает не ранее даты поступления предоплаты на счет Исполнителя, если иное не предусмотрено Индивидуальным соглашением.

6.3. Сроки оказания Услуг могут быть продлены по соглашению Сторон в следующих случаях:

6.3.1. изменения Заказчиком технического задания после начала выполнения работ;

6.3.2. задержки предоставления Заказчиком информации, материалов, доступов, необходимых для оказания Услуг;

6.3.3. возникновения обстоятельств непреодолимой силы;

6.3.4. в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.4. Услуги могут оказываться этапами в соответствии с Индивидуальным соглашением.

6.5. Порядок приемки Услуг:

6.5.1. По завершении оказания Услуг (либо отдельного этапа) Исполнитель направляет Заказчику Акт оказанных услуг и результаты Услуг (в зависимости от характера Услуг) посредством электронной почты или иным согласованным способом;

6.5.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта обязан подписать его и направить Исполнителю либо направить мотивированный письменный отказ от подписания с указанием конкретных недостатков;

6.5.3. В случае направления мотивированного отказа Стороны согласовывают перечень и сроки устранения недостатков. После устранения недостатков процедура приемки повторяется;

6.5.4. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней Заказчик не подписал Акт и не направил мотивированный отказ, Услуги считаются оказанными в полном объеме и принятыми Заказчиком без замечаний; Акт считается подписанным в одностороннем порядке Исполнителем. Настоящее положение применяется к Заказчикам, являющимся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями; в отношении Заказчиков-физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями, порядок приемки Услуг согласовывается дополнительно в Индивидуальном соглашении с учетом требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.6. Передача результатов Услуг осуществляется в электронной форме (доступ к развернутому решению, передача исходных кодов, конфигурационных файлов, документации - в объеме, согласованном Сторонами).

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. оказать Услуги качественно, в согласованные Сторонами сроки и в соответствии с Техническим заданием;

7.1.2. использовать при оказании Услуг свои профессиональные знания, навыки и опыт;

7.1.3. информировать Заказчика о ходе оказания Услуг по запросу Заказчика;

7.1.4. соблюдать конфиденциальность в отношении информации, ставшей известной Исполнителю в процессе оказания Услуг;

7.1.5. предупредить Заказчика о возможных рисках, способных повлиять на качество и сроки оказания Услуг;

7.1.6. при выявлении в процессе оказания Услуг обстоятельств, делающих исполнение договора невозможным, незамедлительно уведомить об этом Заказчика.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. самостоятельно определять методы, инструменты и технологические решения для оказания Услуг, если иное не предусмотрено Индивидуальным соглашением и (или) Техническим заданием;

7.2.2. привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств по Оферте, оставаясь ответственным перед Заказчиком за качество оказанных Услуг;

7.2.3. запрашивать у Заказчика необходимую для оказания Услуг информацию, материалы, документы, доступы к информационным системам;

7.2.4. приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком обязанности по оплате или непредоставления необходимой информации, уведомив об этом Заказчика;

7.2.5. использовать обезличенные результаты выполненных проектов в своем портфолио и маркетинговых материалах, не раскрывая конфиденциальную информацию Заказчика, при условии получения согласия Заказчика на упоминание его наименования или коммерческого обозначения.

7.3. Заказчик обязуется:

7.3.1. своевременно предоставить Исполнителю всю необходимую информацию, материалы, документы и доступы, необходимые для оказания Услуг;

7.3.2. обеспечить достоверность предоставляемой информации и наличие прав на ее использование;

7.3.3. оплатить Услуги в порядке и сроки, установленные Офертой и Индивидуальным соглашением;

7.3.4. своевременно осуществлять приемку Услуг в порядке, предусмотренном разделом 6 Оферты;

7.3.5. не использовать результаты Услуг в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации;

7.3.6. соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от Исполнителя.

7.4. Заказчик вправе:

7.4.1. получать информацию о ходе оказания Услуг;

7.4.2. направлять Исполнителю замечания и предложения по результатам оказания Услуг;

7.4.3. в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора в соответствии со статьей 782 ГК РФ при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и стоимости фактически оказанных Услуг.

8.1. Гарантии Исполнителя:

8.1.1. Исполнитель гарантирует надлежащее качество оказываемых Услуг при соблюдении Заказчиком условий настоящей Оферты и Индивидуального соглашения;

8.1.2. Исполнитель устанавливает гарантийный срок на разработанные решения - 30 (тридцать) календарных дней с даты подписания Акта оказанных услуг. В течение гарантийного срока Исполнитель безвозмездно устраняет выявленные Заказчиком недостатки, возникшие по вине Исполнителя, при условии использования решения Заказчиком в соответствии с его назначением и переданной документацией;

8.1.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие: внесения Заказчиком или третьими лицами изменений в разработанное решение без согласования с Исполнителем; нарушения Заказчиком условий эксплуатации решения, описанных в переданной документации; изменений в используемых сторонних сервисах, моделях AI, API третьих лиц, находящихся вне контроля Исполнителя; сбоев и ошибок инфраструктуры Заказчика или третьих лиц.

8.2. Ограничения гарантий относительно AI-технологий. Заказчик понимает и соглашается со следующими особенностями технологий искусственного интеллекта:

8.2.1. AI-ассистенты используют вероятностные модели, в связи с чем абсолютная точность и предсказуемость ответов недостижима; результаты работы AI могут содержать ошибки, неточности или некорректные формулировки;

8.2.2. Исполнитель не гарантирует определенных бизнес-результатов от внедрения AI-решений (увеличение конверсии, объема продаж и т.п.), поскольку такие результаты зависят от множества факторов, находящихся вне контроля Исполнителя;

8.2.3. Работа AI-ассистентов может зависеть от доступности, условий использования и тарификации сторонних сервисов (OpenAI, Anthropic, Telegram, иные провайдеры). Изменение условий таких сервисов не является нарушением обязательств Исполнителя.

8.3. Ответственность Сторон:

8.3.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

8.3.2. в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе требовать уплаты неустойки в размере 0,1 процента от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 процентов от просроченной суммы;

8.3.3. совокупный размер ответственности Исполнителя по любым требованиям Заказчика, связанным с настоящей Офертой и Индивидуальным соглашением, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю по соответствующему Индивидуальному соглашению;

8.3.4. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационный вред Заказчика;

8.3.5. Заказчик несет ответственность за достоверность и правомерность использования предоставленных Исполнителю информации, материалов, текстов, изображений и иных объектов.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, актов органов государственной власти, ограничений работы сетей связи и интернета на территориях оказания Услуг, иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.

9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность в отношении любой информации, ставшей известной им в связи с заключением и исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, включая, но не ограничиваясь: коммерческую информацию, технические данные, базы клиентов, методики работы, бизнес-процессы, тексты промптов, исходные коды.

9.2. Конфиденциальная информация не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда раскрытие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Обязанность по сохранению конфиденциальности сохраняется в течение 3 (трех) лет после прекращения действия договора.

9.4. Обработка персональных данных, передаваемых Сторонами друг другу, осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://bazilic.tech/privacy, и законодательством Российской Федерации.

10.1. Платформенное ПО. Исключительные права на Платформенное ПО (компоненты, фреймворки, шаблоны, библиотеки, архитектурные решения), используемое Исполнителем при разработке решений, принадлежат Исполнителю или третьим лицам - правообладателям. Заказчик не приобретает исключительных прав на Платформенное ПО.

10.2. Лицензия на Платформенное ПО. С момента полной оплаты Услуг Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) безотзывную лицензию на использование Платформенного ПО в составе разработанного для Заказчика решения, на территории всего мира, на срок действия исключительного права на соответствующее ПО, в целях использования AI-ассистента в собственной хозяйственной деятельности Заказчика.

10.3. Индивидуальные настройки. Исключительные права на Индивидуальные настройки, разработанные Исполнителем специально для Заказчика по индивидуальному заказу (индивидуальные промпты, базы знаний на основе материалов Заказчика, кастомизация интерфейсов, индивидуальный контент), переходят к Заказчику в полном объеме с момента полной оплаты соответствующих Услуг и подписания Акта оказанных услуг.

10.4. Материалы Заказчика. Исключительные права на материалы, предоставленные Заказчиком для целей разработки (тексты, изображения, базы клиентов, фирменный стиль, иные объекты), остаются у Заказчика. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать такие материалы исключительно в целях оказания Услуг.

10.5. Гарантии Заказчика по правам на материалы. Заказчик гарантирует, что предоставленные им материалы не нарушают прав третьих лиц. В случае предъявления Исполнителю требований третьих лиц, связанных с нарушением их прав использованием материалов Заказчика, Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать такие требования и возместить Исполнителю причиненные убытки.

10.6. Портфолио. Исполнитель вправе использовать факт сотрудничества с Заказчиком в маркетинговых целях (упоминание в портфолио, кейсах, презентациях) при условии получения предварительного согласия Заказчика и без раскрытия конфиденциальной информации.

11.1. Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует бессрочно до момента ее отзыва Исполнителем или замены новой редакцией.

11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения, если иное не указано в самой редакции.

11.3. Изменение Оферты не распространяется на договоры, заключенные до вступления в силу новой редакции, если иное не согласовано Сторонами.

11.4. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты, размещенную на Сайте.

12.1. Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, может быть расторгнут:

12.1.1. по соглашению Сторон;

12.1.2. в одностороннем внесудебном порядке Заказчиком в соответствии со статьей 782 ГК РФ при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов и стоимости фактически оказанных Услуг;

12.1.3. в одностороннем внесудебном порядке Исполнителем в случае существенного нарушения Заказчиком своих обязательств, в том числе при просрочке оплаты более чем на 14 (четырнадцать) календарных дней, а также при непредоставлении информации, необходимой для оказания Услуг, в течение более 14 (четырнадцати) календарных дней с даты соответствующего запроса;

12.1.4. в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.2. При расторжении договора Стороны производят сверку расчетов. Денежные средства, полученные Исполнителем в качестве предоплаты, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

12.3. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты подписания Сторонами соглашения о расторжении договора или получения уведомления о расторжении (в зависимости от того, какой документ применим).

13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящей Офертой и заключенным на ее условиях договором, Стороны стремятся разрешить путем переговоров.

13.2. Сторона, имеющая претензии к другой Стороне, направляет письменную претензию по адресам, указанным в Оферте и Индивидуальном соглашении. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с даты ее получения.

13.3. В случае невозможности разрешить спор путем переговоров спор подлежит передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения (месту регистрации) Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.4. Применимое право - право Российской Федерации.

14.1. Все уведомления, заявления и иные документы, направляемые Сторонами друг другу в связи с настоящей Офертой, направляются по адресам электронной почты, указанным в Индивидуальном соглашении, либо иным согласованным каналам связи. Документы, направленные таким образом, имеют силу документов, подписанных собственноручно, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14.2. Стороны признают юридическую силу документов, обмен которыми осуществлен в электронной форме (включая электронную почту, мессенджеры), при условии достоверной идентификации Стороны-отправителя.

14.3. В случае если отдельные положения Оферты будут признаны недействительными, остальные положения сохраняют свою силу.

14.4. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Устинов Роман Евгеньевич

Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»

ИНН: 720212202603

Город: Тюмень

Email: info@bazilic.tech

Телефон: +7 (963) 454-79-49

Telegram-бот для общих вопросов: @Bazilic_tech_bot

Сайт: https://bazilic.tech